LIDERAZGO: Visión, Misión y Valores

Los conceptos de visión, misión y valores han cobrado especial interés y relevancia en los últimos años.  Para este nuevo siglo y milenio, la importancia que revisten es más que necesario, pues son conceptos que se están aplicando en el quehacer de todo grupo humano organizado que genera algún producto o servicio para la sociedad y que promueve, por ello, el bien común social, ya sea a nivel local, regional, nacional o mundial.

Lo que se desea es aplicar estos conceptos directa y específicamente a la tarea de los líderes, ya que son ellos quienes dirigen organizaciones e instituciones de todo tipo para el logro eficaz de objetivos socioeconómicos, filantrópicos, educativos y de cualquier otro orden.  Todo ser humano, y en particular los líderes, sin importar el campo de acción en que se desenvuelva (desde la familia hasta las grandes corporaciones pasando por toda clase de empresas y organizaciones) ha de definir su tarea a partir de una visión, de una misión y de un código de valores.

Finalmente, si analizamos la filosofía de algunas de las empresas e instituciones más importantes del mundo, descubriremos que todas ellas ya han definido con precisión estos conceptos, pues hablan de su identidad y dan sentido a la tarea que se han echado a cuestas.

La Visión del Líder.

La visión del liderazgo se debe entender como la capacidad de desarrollar un proyecto de futuro, un sueño, un anhelo, un objetivo trascendental que debe alcanzar.  La visión puede transformar a los hombres en santos o demonios, en emprendedores o destructores. No puede concebirse a un líder sin una visión de futuro; todo los lideres, sin importar su nivel ni su campo de acción, están o deben estar motivados por un proyecto a futuro.

Toda idea puede y debe ser generadora de una visión de futuro que permita la construcción de un mundo mejor. Por lo tanto, la visión está transformando el mundo de los negocios, al convertir a éstos en proveedores de servicios al cliente y en formadores de una nueva mentalidad de desarrollo humano y calidad en los productores. Visión: Mejorar el mundo.

La Misión del Líder.

La misión del liderazgo se refiere a la acción cotidiana que define la identidad y tarea de un individuo o grupo (que puede resumirse en las preguntas: quiénes somos y para qué estamos en este mundo). En otras palabras, una misión es la razón de ser o existir de dicho individuo o grupo y la causa y fin de su actividad. Toda misión está fundada e inspirada en la visión de que hablamos anteriormente. Debemos recordar, que el término misión encuentra su etimología en el vocablo mitiere, que significa ser enviado para algo.

En sentido profundo de toda misión en esta vida, sin importar los campos de acción o los niveles de actuación, plantea las siguientes preguntas fundamentales: ¿Qué sentido damos a nuestra existencia? ¿Para qué fuimos enviados a esta vida que, según algunas filosofías y religiones, es sólo transito a otro mundo? ¿Para que o porque vivimos?

En resumen, la misión es acción, tarea, esfuerzo, compromiso y sacrificio para ayudar a que los demás crezcan y para proporcionar a través de nuestra actuación un beneficio a otros, entendiendo que si esto se logra, los beneficiarios seremos nosotros mismos. Misión: Servir a los demás.

Los Valores del Líder.

Los valores del liderazgo constituyen el conjunto de principios o reglas esenciales del juego bajo las cuales se van a guiar las actitudes y conductas de las personas y los grupos. Las ciencias sociales, la ética, la psicología, la sociología y, en especial, la antropología, define valores como principios que permiten la supervivencia de un grupo, cualquiera que sea éste. Los valores son concepciones prácticas y normativas que, mediante la sabiduría colectiva (familia, empresa, grupos, etc.) regulan la actuación de un grupo.

En resumen, los valores son cimientos de toda construcción humana y de la cultura organizacional, familiar, deportiva, escolar, etc.; así mismo conforman los fundamentos éticos y principios filosóficos del ‘ser’ y del ‘quehacer’ humanos. Valores: Principios éticos de acción; unir, integrar, ser solidario y trabajar en equipo.

Finalmente, es importante señalar que estos tres conceptos o dimensiones (visión, misión y valores) constituyen una manera de pensar y hacer las cosas, es decir, es una cultura.

Ejemplo:

“Mi visión es mejorar este mundo, mi misión es servir a los demás y mi principal valor es compartir con otros todo aquello que inspire el crecimiento integral y social del ser humano”.

EL LIDERAZGO Y EL PODER EN LA EMPRESA

Un Líder es aquel que establece una relación constructiva con las personas, capaz de influir, entusiasmar y movilizar a los demás en favor de objetivos comunes. El líder tiene el cometido de ayudar a su equipo a crecer, desarrollarse y superar sus limitaciones. El liderazgo no tiene su origen en las mentes privilegiadas, se compone en un 90% de  talento emocional y un 10% de talento intelectual.

GOLEMAN: “Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligente  que podamos ser ni por nuestra formación y experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismo y con los demás”.

El liderazgo se conquista, es un derecho que le otorga su entorno, y que hay que alimentarlo día a día para mantenerlo. Pero,…. ¿El líder nace o se hace?, la eterna pregunta…, definitivamente se hace, se forma, pero para ello hay que querer ser líder….

JOHN KOTTER: “Muchos “managers”, sobre todo los más jóvenes, tienen desempeños significativamente por debajo de sus potencialidades porque no comprenden la dinámica del poder y no han desarrollado los instintos y habilidades necesarios para adquirirlo y usarlo con efectividad”.

En el pasado el poder ha sido identificado como la “capacidad de ejercer control e imponer nuestra voluntad sobre otros”, como el jefe sobre sus subordinados. Hoy, la definición de poder en las organizaciones está girando hacia el concepto de autoridad, definida como la “capacidad para lograr que las cosas pasen” gracias a la motivación de los equipos. Es importante identificar las fuentes de poder e influencia en las organizaciones para entender la relación entre los conceptos de “liderazgo” y “poder” en estas organizaciones.

JUDITH GORDON, identifica distintas fuentes de poder existentes en las organizaciones, estos son:

1)  Poder del cargo. Es el poder otorgado por el desempeño de un cargo o puesto, concediéndole autoridad para decidir y controlar el trabajo de los demás.

2)    Poder de la personalidad. Generado por la capacidad de influir en el comportamiento de otras personas, también llamado “carisma”, que Gordon define como “un magnetismo personal que hace que otros se identifiquen con ellos y sus aspiraciones”.

3)  Poder de la función. Las personas que por la función de desempeñan dentro de la empresa aplican las reglas que rigen el control de los recursos, el que controla el presupuesto o lo administra; el que controla la programación de maquinaria o uso de equipos.

4)  Poder del conocimiento. Las personas que atesoran el conocimiento dentro de las organizaciones tienen este poder, cuando más dependencia exista en la empresa de este conocimiento, más fuerte será el mismo. Dentro del conocimiento hay que diferenciar entre información y experiencia, el poder por la información es más efímero, una vez se transmite eliminamos la dependencia. El poder de la experiencia es más permanente por que se requiere más tiempo para asumirlo.

Análogamente, es una torpeza en la gestión de equipos limitar que la información y el conocimiento fluya entre los integrantes, esto no permitiría que los componentes del equipo crezcan y se desarrollen, limitando el propio éxito del equipo, y el propio crecimiento del mismo líder, al no poder dedicar su tiempo a asumir nuevos retos por tener que asumir las responsabilidades que no puede delegar en el resto del equipo.

El Poder de las relaciones. A través de las redes de contacto, también, se puede adquirir autoridad, las redes de contactos comparten información y son apoyados por sus contactos favoreciendo que las cosas ocurran.

Existen dos grupos de factores que pueden proporcionar poder a las personas en las organizaciones: su forma de ser o carácter y por su posición o cargo que ocupen; ambas cobran mayor o menor importancia en función del tipo de empresa, en las organizaciones grandes la posición es más determinante, en las pequeñas es el carácter o poder relacional el que plantea mayor importancia. Existe una relación estrecha entre ambos grupos de factores, muchas personas que alcanzan una determinada “posición”, no logran el mayor aprovechamiento del poder porque no tienen las mejores relaciones con sus jefes y colegas, no saben motivar a la gente, no son ejemplo para sus posibles seguidores, etc. lo que limita la influencia que puede darle su cargo, por carecer de los “atributos personales” que lo posibiliten. Goleman sobre el papel de la inteligencia emocional en el éxito profesional nos traslada que “Más que las competencias técnicas, las empresas prefieren a los que saben trabajar en equipo”.

WHETTEN y CAMERON, en “estrategias para ganar poder en las organizaciones” presentan distintas vías para ganar poder en las organizaciones diferenciadas por las relacionadas con los “atributos personales”, y las que se pueden aplicar a partir de “la posición que ocupe”.

Ganar Poder, a partir de los “Atributos personales”:

• Conocimientos y competencias (expertise).
• La atracción personal, posibilidades de influir en la gente.
• La transmisión de credibilidad, identificación con los valores y cultura de la organización, un comportamiento consecuente con los mismos y un compromiso y lealtad a sus integrantes.
• Generar comportamientos que resulten “agradables” para la gente con las que se relaciona, mostrar respeto, comprensión y empatía en las relaciones con los demás. Identificar y aprovechar oportunidades para prestar favores y ayudas a otros.

Ganar Poder, a partir de la “Posición que ocupe”:

• Acceso a la información necesaria para el desarrollo de las tareas.
• Habilidad para desarrollar relaciones dentro de la organización y conseguir la cooperación cuando sea necesaria, estableciendo redes para el desarrollo de tareas. “Excepto en trabajos rutinarios, nadie puede tener toda la información y los recursos necesarios, para alcanzar lo que se espera de su trabajo”. El factor determinante de un desempeño gerencial efectivo es “la habilidad para establecer redes informales de relaciones, no sólo de su departamento.
• Incrementar el carácter “crítico” de sus tareas. Cuánto y cómo dependen otros de la posición del responsable para el desempeño efectivo de su trabajo; el nivel de habilidades técnicas o conocimientos especializados requeridos para desempeñar su posición; el número de personas necesarias para desempeñar las mismas tareas. Las posiciones desempeñadas por varios individuos tienen menos poder que aquellas con responsabilidades específicas y mayor nivel técnico.
• Flexibilidad, las personas que no tienen aptitudes para improvisar, innovar y demostrar iniciativa, tendrán dificultades para desarrollar su poder en las organizaciones. Deberá identificar tendencias y cambios que pueden impactar en su actividad y anticipar posibles respuestas; reducir el porcentaje de actividades rutinarias; iniciar nuevas ideas; involucrarse en nuevos proyectos; buscar trabajos (tareas) inusuales y orientadas al diseño, más que las orientadas a tareas repetitivas o de mantenimiento.
• Visibilidad. Una medida de “su visibilidad” es la cantidad de personas con quienes interactúa normalmente en su organización. No obstante, el contacto con unos miembros puede ser más importante que con otros, dependiendo del nivel e influencia que tengan en la organización. El propósito de la “visibilidad” es permitirle interactuar con mayor número de personas influyentes, en la organización, o en su entorno. La mejor forma de ganarla es el contacto directo, cara-cara. Es conveniente expandir el número de contactos que usted tiene con los gerentes superiores, hacer presentaciones escritas y orales, enviar notas personales de felicitaciones o notas acompañando informes con información útil.
• Relevancia. Una “posición de poder” se asocia con las actividades que están directamente relacionadas con los objetivos y tareas centrales de una organización, es decir, con su “relevancia”. Por ejemplo un ingeniero de diseño, que trabaja en una empresa petrolera, tiene menos posibilidades de ejercer influencia, que si trabaja en una empresa de la industria electrónica. Proveer servicios e información útil para otras unidades, implicándose en actividades centrales de las principales prioridades de la organización, convertirse en entrenador o mentor de nuevos miembros.

La educación es el gran motor del desarrollo personal. Es a través de la educación como la hija de un campesino puede convertirse en una médica, el hijo de un minero puede convertirse en el jefe de la mina, o el hijo de trabajadores agrícolas puede llegar a ser presidente de una gran nación.

PARÁBOLA DEL SAMURAI

Un maestro samurái paseaba por un bosque con su fiel discípulo, cuando vio a lo lejos un sitio de apariencia pobre, y decidió hacer una breve visita al lugar. Durante la caminata le comentó al aprendiz sobre la importancia de realizar visitas, conocer personas y las oportunidades de aprendizaje que obtenemos de estas experiencias. Llegando al lugar constató la pobreza del sitio: la casa de madera y sus habitantes, una pareja y tres niños vestidos con ropas sucias y rasgadas, sin calzado. Entonces, se aproximó al señor, aparentemente el padre de familia y le preguntó: “En este lugar no existen posibilidades de trabajo ni puntos de comercio, ¿cómo hacen usted y su familia para sobrevivir aquí?" El señor calmadamente respondió: “Amigo mío, nosotros tenemos una vaquita que nos da varios litros de leche todos los días. Una parte del producto la vendemos o la cambiamos por otros alimentos en la ciudad vecina, y con la otra parte producimos queso, cuajada, etcétera, para nuestro consumo y así es como vamos sobreviviendo.” El sabio agradeció la información, contempló el lugar por un momento, luego se despidió y se fue. En el medio del camino, volteó hacia su fiel discípulo y le ordenó: “Busca la vaquita, llévala al precipicio de allí enfrente y empújala al barranco.” El joven espantado vio al maestro y le cuestionó sobre el hecho de que la vaquita era el medio de subsistencia de aquella familia.

Más como percibió el silencio absoluto del maestro, fue a cumplir la orden. Así que empujó a la vaquita por el precipicio y la vio morir. Aquella escena quedó grabada en la memoria de aquel joven durante algunos años. Un día el joven agobiado por la culpa resolvió abandonar todo lo que había aprendido y regresar a aquel lugar y contarle todo a la familia, pedir perdón y ayudarlos. Así lo hizo y a medida que se aproximaba al lugar, vio todo muy bonito, con árboles floridos, todo habitado, una enorme casa con un auto en el garaje y algunos niños jugando en el jardín. El joven se sintió triste y desesperado por pensar que aquella humilde familia tuviese que vender el terreno para sobrevivir; aceleró el paso y, llegando allá, fue recibido por un señor muy simpático. El joven preguntó por la familia que vivía allí hacia unos cuatro años, el señor respondió que seguían viviendo allí. Espantado, el joven entró corriendo a la casa y confirmó que era la misma familia que visitó hacía algunos años con el maestro. Elogió el lugar y le preguntó al señor (el dueño de la vaquita): “¿Cómo hizo para mejorar este lugar y cambiar de vida?” El señor entusiasmado le respondió: “Nosotros teníamos una vaquita que cayó por el precipicio y murió, de ahí en adelante nos vimos en la necesidad de hacer otras cosas y desarrollar otras habilidades que no sabíamos que teníamos, así alcanzamos el éxito que sus ojos vislumbran ahora.”

Es posible que nuestra vaquita nos esté limitando terriblemente. En las organizaciones esas vaquitas son las que impiden cambiar y ejercer el espíritu emprendedor. Nos sentimos conformes con los resultados apenas satisfactorios y operamos con procedimientos casi obsoletos que no queremos cambiar. Arrojar la vaca al barranco implica romper los viejos paradigmas y construir nuevos. Aunque hay que tener cuidado de pasarse de la raya y romper aquellos paradigmas que deberían ser eternos, como algunos de los valores y principios de actuación de la empresa que la hicieron exitosa.

EL LIDERAZGO DE UNO MISMO

Un verdadero Líder se rige por un código elevado de valores humanos y actúa de manera íntegra en búsqueda del bien común. El líder está al servicio y motiva a sus compañeros enseñando con su ejemplo.

El líder intenta “ser”, y con su conducta inspira a su grupo para que todos puedan descubrir sus propias habilidades, capacidades y transformarse en líderes de su propio destino.

La historia nos ha mostrado esta clase de líderes, aquellos que supieron sobreponerse a las dificultades y adversidades del medio, con conciencia y coraje llevaron adelante sus ideales: Mahatma Gandhi, Martín Luther King y muchos otros quizás no tan conocidos que lograron sobreponerse a las dificultades y ser guías de sus propias vidas, inspirando a otros para que los acompañen. Ellos tuvieron la capacidad de cambiar positivamente el rumbo de los acontecimientos, crearon un mundo distinto. ¿Qué hicieron?  

Se salieron del molde. Vieron más allá. Por lo tanto, el liderazgo pasa por diseñar una visión amplia, poderosa y aceptar la realidad. 

Luego, el Lider, debe entrar a la cancha a jugar el juego con confianza, sabiendo que el partido ya está ganado. Porque el juego se juega primero en la mente y el espíritu del líder. El resultado no es lo importante, el "ser" es lo que cuenta. Porque es en la mente del líder donde están tanto las barreras como las oportunidades, él debe saber auto-entusiasmarse para superarse a sí mismo y así influir positivamente a su entorno.

Todos tenemos la gran posibilidad para creer en nosotros mismos y crecer. Vivimos en un mundo, culto, educado y con innumerables recursos naturales y humanos. Si logramos desarrollar los valores, la actitud adecuada y la perseverancia, podríamos trabajar en colocar a un pais en un lugar privilegiado entre el conjunto de naciones.

Precisamos ser consientes de nosotros mismos y de nuestras potencialidades. Auto-conocernos y darnos cuenta cuán valiosos somos. La experiencia que construimos a partir de las crisis de los últimos años nos debe ayudar a emprender de manera creativa.

-¿Seremos capaces de desarrollar una visión poderosa y sostenerla con coraje?

-¿Podremos darnos cuenta de toda nuestra potencialidad, convertirnos en líderes de nosotros mismos e inspirar a nuestros compañeros para que nos acompañen y logren despertar en ellos mismos sus habilidades?

El vuelo del Halcón

Un rey recibió como obsequio, dos pequeños halcones, y los entregó al maestro de cetrería, para que los entrenara.

Pasados unos meses, el maestro le informó al rey que uno de los halcones estaba perfectamente, pero que al otro no sabía qué le sucedía: no se había movido de la rama donde lo dejó desde el día que llegó.

El rey mandó llamar a curanderos y sanadores para que vieran al halcón, pero nadie pudo hacer volar el ave.

Encargó, entonces, la misión a miembros de la corte, pero nada sucedió. Al día siguiente, por la ventana, el monarca pudo observar, que el ave aún continuaba inmóvil.

Entonces, decidió comunicar a su pueblo que ofrecería una recompensa a la persona que hiciera volar al halcón.

A la mañana siguiente, vio al halcón volando ágilmente por los jardines.

El rey le dijo a su corte, "Traedme al autor de ese milagro".

Su corte rápidamente le presentó a un campesino.

El rey le preguntó:

- ¿Tú hiciste volar al halcón? ¿Cómo lo hiciste? ¿Eres mago?

Intimidado el campesino le dijo al rey:

- Fue fácil mi rey. Sólo corte la rama, y el halcón voló.

- Se dio cuenta que tenía alas y se largó a volar.

¿A que estás agarrado que te impide volar? ¿De qué no te puedes soltar?

Vivimos dentro de una zona de comodidad donde nos movemos, y creemos que eso es lo único que existe. Dentro de esa zona está todo lo que sabemos, y todo lo que creemos.

Convivimos con nuestros valores, nuestros miedos y nuestras limitaciones.

En esa zona reina nuestro pasado y nuestra historia. Todo lo conocido, cotidiano y fácil...

Tenemos sueños, queremos resultados, buscamos oportunidades, pero no siempre estamos dispuestos a correr riesgos. No siempre estamos dispuestos a transitar caminos difíciles.

Deja de aferrarte a tu propia rama y corre el riesgo de volar más alto y quizás en tu vida como en la mía.

Dios nos ha dado alas para volar alto, tan alto como las águilas y descubrir que sus pensamientos al igual que sus caminos, son mas altos que los nuestros.

ATRÉVETE A VOLAR.....

Fomento al Espíritu Emprendedor

Resulta sintomática la cara con que miran los estudiantes cuando deben realizar ejercicios para comentar las razones por las cuales se ven muy contentos un día de Fin de Año porque han alcanzado todas las metas que se habían fijado para ese año. Puede que ello suceda porque deban ponerse a pensar metas anuales, tema que no estaba en sus planes inmediatos.

Pero la razón fundamental que se describe a dichas expresiones, incluso a algunas de risa y de miradas pícaras, es que desconocen que "si desean cambiar un sistema humano hoy, primero cambien su futuro", ya que este principio sugiere que el vehículo más importante y poderoso para transformar los sistemas humanos es proyectar de una imagen futura.

Por lo mencionado y como sugerencia a los jóvenes emprendedores que perciben tener un “bichito en su interior”, que para lograr ser lo que desean, deben preguntarse cómo serán dentro de diez años: piensen dónde estarán en este momento y con quiénes, cuál será su aspecto, su entorno, qué harán a lo largo del día, de una semana normal y corriente o de un año. Evoquen la imagen y formen parte de ella. Inspírense y siéntanse libres en la descripción de esa visión de sí mismos, y graben bien sus impresiones. Esta forma ideal de visualizar el futuro es una poderosa e importante forma para poder establecer las condiciones reales para transformar su propio futuro.  La praxis y la historia, nos muestra que siempre hemos usado el hemisferio izquierdo, el lógico. Por ello, les invito y aliento a todos los emprendedores a desarrollar la imaginación y la visualización utilizando el hemisferio derecho, el de las imágenes, la intuición, la imaginación y la creatividad. No debemos olvidar, por ejemplo, que Albert Einstein, descubrió la Teoría de la Relatividad nada más y nada menos que visualizándose viajando en un rayo de luz.  En esa línea, todo aprendizaje requiere de mucha práctica y es el ensayo mental el que permite ampliar las oportunidades de ejercitar las competencias de Liderazgo.  

Este es un proceso que debe comenzar a partir de un minucioso examen de cada uno mismo y del grupo al que pertenece, buscando consonancia y equilibrio entre las expectativas individuales con los sueños de todos los individuos del grupo, pudiendo esbozar una imagen futura conjunta.

Pensando nuevamente en Einstein, sería muy bueno recordar siempre aquella expresión que decía: "La mente intuitiva es un regalo sagrado y la mente racional es un sirviente fiel.  Hemos creado una sociedad que honra al sirviente y ha olvidado el regalo". 

Por lo tanto, debemos aprender a utilizar el Regalo!!.

Frase del Emprendedor

“Las habilidades del emprendedor se pueden aprender, ya que más que un rasgo del carácter es una conducta, una actitud; define al emprendedor como la persona capaz de intuir una oportunidad de negocio y poner en práctica acciones arduas, creativas, difíciles y arriesgadas, que terminan en la creación de una empresa o negocio”. 
(Peter Drucker)